为确保设备的使用质量，在租赁服务期内必须提供设备的定期保养服务，包括定期检查、诊断及修复。

1每周定期检查

在不影响设备运作的情况下，每周须对设备进行一次不少于半小时系统预防性维护工作，包括如下：

1检查进口金属探测门及X射线检查系统运行设备(包括图像站显示器、控制键盘、运输带、设备机架、电动滚筒及电力控制设备)；

1检查人工智慧图像识别系统及运行设备；

2每月定期检查

在不影响设备运作的情况下，每月须对设备进行一次不少于1小时系统预防性维护工作，在进行月保养的时候，不需要再单独进行该周的保养，保养后一週内提交每月定期保养报告，工作内容包括：

1检查进口ceia启亚金属安检门及X射线检查系统运行设备进口安检机(包括图像站显示器、控制键盘、运输带、设备机架、电动滚筒及电力控制设备)；

1检查进口安检门及X射线检查系统的发射系统(包括X射线发射器、X射线控制器、电压管、探测器、数据获取和控制模块)；

1检查人工智慧图像识别系统及运行设备；

1检查辐射防护设备(包括屏蔽铅板、警示红灯、急停开关及罩板安全联锁开关；

3除定期检测外，获判给供应商须于接到用户报修通知后的2小时内派出技术员到场，对发生问题的部件进行修复，并须于故障修复后两个工作天内提交调查报告，汇报发生故障的原因及解决方法。倘有关故障未能在24小时内修复，获判给供应商须提供解决方桉及替代品以确保系统能继续正常运作。

6.技术支援

1在设备使用的首个月，供应商必须提供不少于20小时的现场操作指导。

2租赁服务期内须提供全年每週7天，每天24小时的支援服务，包括公众假日。

3在紧急情况及用户要求下技术支援服务必须以亲临方式提供；其馀情况可按要求支援的深度/具体情况透过电话或电子邮件方式进行。

4租赁服务期内获判给供应商须储备足够之后备零件，于零件故障时作出及时更换。

5须提供设备的中文版技术文档，如指引、操作及使用手册等。

7.培训课程

1须为进口安检设备提供3班操作员培训课程，每班2小时，每班人数最多为10人。

2须为X射线检查系统提供3班操作员培训课程，每班1小时，每班人数最多为10人。

3用户操作培训主要面向用户前线关员，内容须包括使用教学、疑难排解及实作训练。

4培训课程须以中文授课，并须提供全部所需的讲义、教材及物料。

5当学员完成各项设备的培训，并成功通过考核后，须为学员提供培训证书。

11.保密义务

11.1招标期间、合同履行期间和保养期间所作成的、接触到的或获取到的档桉、资料、图像、视频、录音、交付物及其半成品、草稿和废品，包括材料和所要提交的专桉档桉和技术文档，以及任何其他形式的相关资料等，均属机密，投标公司和获判给人必须遵守保密义务。

11.2投标公司和获判给人不得将获得之全部(或部份)机密资料内容以任何形式向第叁者出售、转让或披露。

11.3未经用户同意，不得以任何形式用于招商、广告和宣传。

11.4投标公司和获判给人的保密义务不因招标的结束或相关的任何合同的解除而解除。

11.5当有任何新的资料保密条例或相应之法例规定时，亦得适用于投标公司和获判给人。

11.6上述的保密义务不但约束投标公司和获判给人，也约束其僱员、顾问、谘询人、参与人及合作伙伴等。

11.7对违反保密义务者，用户将根据用户当地现行适用法例作出追究。